Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine.
Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧info@opticlecturelunettes.fr

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions pour le renvoi du colis.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à :
📧 info@opticlecturelunettes.fr

Articles endommagés ou erronés

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et la corriger rapidement.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

  • les produits périssables (aliments, fleurs, plantes),

  • les articles personnalisés ou sur commande spéciale,

  • les produits de soins personnels (cosmétiques, beauté),

  • les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.

Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes sur l’éligibilité d’un article.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous possédez, puis d’effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours (Union Européenne)

Conformément à la législation de l’Union Européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.
L’article doit être dans le même état que lors de la réception : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est également requise.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à :
📧 info@opticlecturelunettes.fr